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Soluciones enfocadas en rentabilidad

 

Planificación de estrategias y acciones enfocadas en generar rentabilidad en el corto, mediano y largo plazo para su marca. 

 

Soluciones de estructuración y enfoque de estrategia e inversiones de marketing para generación de ingresos y rentabilidad incremental con metodología relacional de incremento de valor de vida de clientes.

Customer Experience Management

La experiencia del consumidor nace antes de la compra e involucra todos los puntos en los cuales el cliente tiene contacto con la marca y servicio, creando o destruyendo experiencias de las que depende su satisfacción.

Incluye

Nuestro servicio de gestión de experiencia de clientes incluye:

  • Planificación de experiencia y satisfacción de clientes para incrementar valor de vida.
  • Evaluación de puntos de contacto y oportunidades de experiencia.
  • Creación de acciones enfocadas a incrementar la satisfacción de usuarios antes, durante y después de la compra.
  • Estrategias de fidelización y referidos.
  • Medición de experiencia y satisfacción de clientes.
Experiencia del consumidor

Video explicativo

Planificación y Consultoría de Clientes y Marketing

Nuestro servicio de consultoría de marketing, apoya a su marca en áreas clave de crecimiento de negocio, innovación, gestión de valor de vida clientes, mejora estratégica, operativa o funcional para optimizar sus resultados haciendo uso de la experiencia y enfoque de nuestros consultores.

 

Seguimiento e implementación estratégica

Consultoría Marketing Inversa Integrada

Infografía

Infografía consultoría

Análisis y gestión de:

Contará con soporte y acompañamiento de nuestros consultores para análisis y gestión de:

  • Auditoría de marketing.
  • Investigación e inteligencia de mercados y clientes
  • Planificación de Marketing Estratégico
  • Alineación de personal y procesos a marketing
  • Experiencia de Consumidor
    Planeación y gestión de valor de vida de clientes
  • Creación de tableros de control de marketing e indicadores
  • Estudios de pricing
  • Procurement de Marketing
  • Construcción de organizaciones digitales
  • Analítica web y marketing digital integrado

Auditoría de Marketing

Analizamos sus objetivos, situación actual, recursos y procesos para alinearlos a su estrategia a fin de poder obtener resultados efectivos y rentables de marketing integrado a resultados financieros.

  • Situación interna
  • Análisis de mercado
  • Investigación de mercados.
  • Alcance de recursos
  • Procesos actuales
  • Resultados deseados
Auditoría de marketing
Investigación de mercados

Inteligencia de mercados digital

Los medios digitales cuentan con información de comportamiento de usuarios que generan tendencias e inteligencia y se integran con datos y resultados de investigación tradicional logrando contar con importante información y referencias para toma de decisiones.

Mediante el análisis con afinidad estadística superior al 90%, estudiamos grandes cantidades de datos de su negocio, audiencias digitales e investigación descriptiva, causal y sistemática personalizada a perfiles de usuarios o clientes identificando:

 

Beneficios potenciales
  • Mejor segmentación.
  • Uso eficiente de presupuesto publicitario e inversión.
  • Descubrir nuevas oportunidades de mercado.
  • Conocer marcas y aliados potenciales relacionados al perfil de consumo de clientes.
  • Contar con información clara y precisa de forma mensual, trimestral o semestral.
  • Encontrar temas y tipos de contenido idóneos para audiencias.
Servicios:

Análisis de audiencia:

Nos encargamos de encontrar dónde está su audiencia idónea y clientes potenciales en medios digitales, evaluando:

  • Perfil
  • Ubicación
  • Intereses
  • Intención de compra o acción.

Índices e indicadores:

Nuestro análisis incluye la evaluación constante de principales índices para medición de cobertura, efectividad e interacción:

  • ÍNDICE SOA: Llamado también el Índice de Afinidad de Audiencia o Share of Asset (SOA), es una metodología para determinar la cobertura y afinidad que tengo de mi audiencia y segmento dentro de mi red social, base de datos o clientes.
  • ÍNDICES DE INTERACCIÓN: Basado en tasas de conversación, aplauso y amplificación.

Competidores:

Paralelamente ofertamos el análisis de competidores y referentes, ayudando a identificar casos de éxito locales e internacionales para comparar y mejorar prácticas aplicables a la marca, incluyendo:

  • Estudio de anuncios publicitarios de competidores.
  • Estrategia y situación digital propia y de competidores.
  • Perfil económico de competidores y reputación.

Rankings y Publicaciones:

Apoyamos en la generación de contenido B2B de análisis basado en rankings de efectividad o rendimiento por industrias en base a comportamiento de audiencias e indicadores digitales.

Proveedores digitales y medios

Alineamos los objetivos de la marca al desempeño y términos de referencia requeridos para proveedores de servicios de comunicación, publicidad y gestión digital, complementando la gestión con mejores prácticas de manejo de publicidad dinámica, remarketing, automatización, medición de conversiones en diferentes puntos de venta físicos o virtuales y estrategias publicitarias creadas exclusivamente para tu marca.

Conozca a su audiencia y clientes en medios digitales

INTELIGENCIA DE MERCADOS DIGITAL

Acompañamiento de Marketing

Al contar con un plan definido, es necesario asegurar su correcta implementación y medición de resultados de acciones.

Mediante nuestro servicio de asesoramiento personalizado y coaching de marketing, contará con un consultor especializado para planificación y seguimiento en la implementación de acciones junto con el uso de herramientas puntuales para mejorar su efectividad de gestión.

Desarrollo de habilidades

Acompañamos a su personal para desarrollar nuevas habilidades y competencias específicas que apoyen al aprendizaje y autonomía de gestión y manejo de técnicas y herramientas de marketing y negocio efectivas.

Trabajo en conjunto

Ahorre cientos de horas y recursos trabajando junto a profesionales con amplia experiencia que lo ayuden de manera oportuna, personalizada y eficiente.

ACOMPAÑAMIENTO DE MARKETING

Video explicativo
Acompañamiento de marketing
Marketing gastronómico

Marketing Gastronómico

Gestión de Marketing Para Restaurantes

El equipo de Formación Gerencial en alianza con Management Gourmet cuenta con un área especializada en el manejo y desarrollo de negocio de restaurantes, negocios gastronómicos y hoteles mediante un proceso claro de diseño de estrategias integrales enfocadas en captar, desarrollar y retener clientes.

 

Gestión de marca
  • Aseguramos la generación de visibilidad, comunicación y creación de relaciones con sus clientes centrados en el crecimiento de negocio.

  • Coordinamos la gestión de marca en medios digitales e interactivos, consiguiendo posicionamiento, nuevos clientes, incremento de satisfacción de clientes, gestión de reservas recurrentes, fidelización de usuarios y recomendación.

Proceso
  1. Iniciamos con la asesoría y análisis numérico hasta la creatividad comunicacional tanto en medios tradicionales como interactivos y diseñamos estrategias para el desarrollo del negocio gastronómico.
  2. Evaluamos la rotación y rentabilidad de su carta en base a criterios específicos y gestionamos la comunicación motivacional guiando a clientes al consumo de productos específicos.
  3. Nos encargamos de manejar, diseñar, desarrollar y dar el soporte de marketing que se transformará en mejores ventas, resultados, imagen y posicionamiento de su negocio.
  4. Integramos acciones con plataformas digitales eficientes incluyendo herramientas de geomarketing y optimización geográfica de sus locales y clientes para amplificar su comunicación en base a oportunidades y comportamiento de clientes basadas en micromomentos.

 

Diseño de Plan Estratégico de Marketing Gastronómico
  1. El Restaurante, su concepto, imagen, instalaciones y servicios.
  2. Objetivos Ventas y Posicionamiento
  3. Plan de crecimiento y expansión.
  4. Análisis Estratégico del mercado y competencia.
  5. Estrategia de Servicio.
  6. Imagen del Restaurante.
  7. Proyectos insignia y experiencias gastronómicas.
  8. Precios y Descuentos.
  9. Productos y Cartas.
  10. Comunicación, Marketing Directo, Bases de Datos y Relaciones Públicas.
  11. Estrategias de ubicación (Geomarketing + GeoSEO).
  12. Integración plataformas sociales y reviews (Yelp, Tripadvisor, Guías Locales, Mapas)
  13. Marketing Promocional
  14. Marketing Digital e interactivo
Sistema de Reservas Digital

Aplicaciones y sistemas que integran la gestión de reservas para sus locales desde web y redes sociales con visualización y gestión desde computadores, tabletas y dispositivos móviles.

  • El sistema se personaliza para la gestión de anfitriones y anfitrionas para ubicar a clientes en las mesas y espacios reservados.
  • Integra sistema de encuestas y evaluación de servicio.
  • Genera confirmación de reservas para clientes y alertas a administradores.
  • Permite a clientes seleccionar y reservar espacios especiales.
  • Genera control de disponibilidad de espacios gestionando eficientemente la rentabilidad de la ocupación de sus locales.

 

 

Desarrollo de sistema de levantamiento y gestión de bases de datos

Mediante procesos y medios de levantamiento de datos de clientes actuales y potenciales, se desarrollan programas promocionales enfocados a fidelizar clientes y generar posicionamiento incrementando niveles de satisfacción, recomendación y recompra.

Las bases de datos se actualizan y utilizan para informar a los clientes sobre noches especiales, promociones a la medida, cumpleaños y eventos.

Entrenamiento Consultivo In Company

Programas consultivos de desarrollo de competencias y habilidades gerenciales para grupos empresariales en modalidad virtual y mixta:

En base a un análisis de sus objetivos, situación y desafíos, planteamos alternativas de formación soportadas por esquemas y planes de implementación de conocimientos y seguimiento de resultados.

Modelo de formación

Nuestra metodología logra crear soluciones únicas para cada necesidad de su organización, personalizando contenidos, herramientas y práctica asegurando resultados.

Formación rentable y especializada para su organización en base a sus objetivos y recursos.

Iniciamos con un diagnóstico de su situación actual y requerimientos, en base a los cuales definimos y ajustamos objetivos actuales, basados en los resultados y recursos disponibles, creando una solución especializada para su marca.

Desarrollo de habilidades basadas en aprendizaje

Desarrollo de habilidades

Metodología

Ponemos esfuerzo y creatividad en la aplicación de una metodología de aprendizaje activa, práctica y dinámica, generando un ambiente agradable y participativo, los asistentes pueden expresar sus dudas y realizar consultas con total libertad, sin descuidar los objetivos y resultados deseados de la formación.

 Capacitación inhouse

Siempre existe un camino que lo llevará al desarrollo y éxito empresarial, Mentinno – Formación Gerencial proveerá las
mejores prácticas para conseguir los mejores resultados en su organización.

Para realizar una solicitud de programas de Capacitación In House, favor completar el Brief de Capacitación

Entrenamiento consultivo
Habilidades gerenciales

Competencias Gerenciales

Contamos con programas creados desde nuestra visión y propósito empresarial de entregar herramientas prácticas, basadas en las metodologías más eficientes y procesos de vanguardia enfocados en:

  • Creación de conocimiento.
  • Aplicación de conocimiento.
  • Evaluación y optimización de acciones.

Todos nuestros programas integran contenidos prácticos, talleres y un enfoque a resultados que asegura la aplicación de los temas aprendidos de manera inmediata contando adicionalmente con acceso a recursos adicionales en nuestro campus virtual.

Formación Virtual

Adaptamos nuestra experiencia y herramientas a las mejores prácticas y metodologías de aprendizaje virtual con consultores experimentados de primer nivel en diferentes formatos que se adaptan a sus necesidades de formación a través de plataformas virtuales.

Modelos
  • Conferencias – Webinars (De 1 2 horas de duración).
  • Talleres – Workshops virtuales (De 2 a 4 horas de duración)
  • Enfocados: 7 días de duración combinada entre webinars y acompañamiento de implementación (Snackable Training).
  • Especializados: de 12 a 24 horas en áreas que requieren temas combinados integrados a módulos de especialización similares a los de una maestría o programa ejecutivo.
    Consultivos: Capacitación y consultoría para planificación e implementación.
    Todos nuestros programas integran contenidos prácticos, talleres y un enfoque a resultados que asegura la aplicación de los temas aprendidos de manera inmediata contando adicionalmente con acceso a recursos adicionales en nuestro campus virtual y plataformas de interacción.

Virtual Learning & Conferences
Snackable Learning
Capacitación virtual

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Avenida Gaspar de Villarroel E10-26 y Calle El Sol.
Edificio Avila, Oficina 201.
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